Reseñas de Stamps.com: ¿Vale la pena tanta publicidad?
4.2
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Actualizado
25 de septiembre de 2024.
Cuando comienzas con tu pequeño negocio de comercio electrónico, es emocionante realizar ventas, pero es posible que pases demasiado tiempo haciendo cola en la oficina de correos. A medida que crece, ya no tendrá tiempo para hacer cola y necesitará encontrar un recurso de envío que funcione mejor para usted. Sin embargo, para aquellos que no tienen necesidades de envío de grandes volúmenes de correo, podría resultar más conveniente y rentable comprar sellos directamente en la oficina de correos.
Si estás buscando software de envío Para gestionar los envíos de su negocio de comercio electrónico, Stamps.com podría ser justo lo que está buscando.
En esta revisión de Stamps.com, examinamos las características del software, los precios, las funciones de envío, las integraciones y la atención al cliente.
También ofrecemos algunas alternativas si Stamps.com no es la opción adecuada para su negocio.
¿Qué es Stamps.com?
Stamps.com es una plataforma en línea que le permite imprimir sellos e imprimir etiquetas de envío para cartas, paquetes y todo lo demás. Este es el mismo envío que otros clientes de la oficina de correos podrían obtener con un descuento con una tarifa de servicio mensual y una impresora, ahorrándole a usted un viaje a la oficina de correos.
La Empresa
Si vender artículos en línea, Stamps.com se integra con muchas tiendas en línea, incluidas Amazon, Etsy, eBay y Shopify. En un panel, puede importar sus pedidos e imprimir fácilmente etiquetas de envío para ellos.
Ventajas
- Interfaz fácil de usar, que simplifica la navegación incluso para principiantes y minoristas en línea.
- Planes de precios asequibles que se adaptan a diferentes tamaños y necesidades de empresas.
- Integración sencilla con plataformas y mercados de comercio electrónico populares.
- Tiene funciones que ahorran tiempo, como impresión por lotes y generación automática de formularios de aduana.
- Ofrece suministros gratuitos y NetStamps a nuevos clientes.
- Descuentos exclusivos en envío y opciones de envío rentables.
- Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible.
- La recogida gratuita al final del día le ahorra tiempo al hacer que el transportista del servicio postal recoja sus paquetes, lo que garantiza que cumpla con los plazos de envío sin esfuerzo.
- Stamps.com puede ser una gran solución para las empresas que buscan optimizar sus procesos de envío.
Inconvenientes
- Es compatible principalmente con USPS y UPS, que pueden necesitar mejoras para las empresas que necesitan una gama más completa de opciones de envío.
- Algunos usuarios han informado de dificultades para cancelar su servicio de suscripción, lo que puede resultar complicado.
- Ha habido quejas sobre reembolsos retrasados o no procesados, lo que ha provocado frustración entre los clientes.
- Las tarifas mensuales pueden ser un inconveniente importante, especialmente para usuarios con bajos volúmenes de envío. Muchos clientes expresan su descontento porque se les cobra por un servicio que no utilizaron y tienen dificultades para cancelar sus cuentas.
- El software puede resultar complejo para los nuevos usuarios y requerir inicialmente una curva de aprendizaje pronunciada.
- Los transportistas limitados restringen sus opciones de envío para diferentes necesidades.
Precios de Stamps.com
Si analiza los precios de Stamps.com, encontrará que ofrecen una variedad de planes adaptados a las diferentes necesidades de los clientes. Ya sea que sea un individuo, una pequeña empresa o una empresa más grande, hay algo para todos.
El Plan Básico Básico es ideal para individuos u operaciones pequeñas. Ofrece servicios esenciales como códigos de 10 costos, envío de impresión, precios de envío con descuento y servicios de transporte a una tarifa asequible de $19.99 por mes. También incluye funciones como confirmación de entrega, que pueden ayudar a rastrear los envíos.
Precios
El plan Office proporciona un conjunto más completo de funciones para empresas que manejan más correo de primera clase, usuarios, 50 códigos de costos, administración de usuarios y asignación de fondos de envío. Si sus necesidades son aún más amplias en cuanto a gestión de pedidos y seguimiento de actividades y gastos, especialmente para minoristas en línea, el Plan de comercio electrónico está diseñado para integrarse perfectamente con varios plataformas de comercio electrónico, ayudándole a gestionar las tareas de envío de manera eficiente.
Finalmente, el Plan Empresarial ofrece funciones avanzadas para operaciones a gran escala, como administración de usuarios en múltiples ubicaciones y soporte dedicado para optimizar el equipo de administración de procesos de envío.
Cada plan tiene un precio de acuerdo con el nivel de servicio y soporte brindado, lo que garantiza que pague solo por lo que necesita. Los servicios especiales para nuevos clientes se benefician de un período de prueba de cuatro semanas antes de pagar la cuota de suscripción mensual; otros aprovechan el envío gratuito, la fácil impresión de sellos, una báscula gratuita, tarifas con descuento, suministros gratuitos y la comodidad de imprimir etiquetas de envío directamente desde su computadora. Además del descuento por envío de impresión, los nuevos usuarios podrán incluir una báscula digital.
Para conocer precios detallados y características específicas de cada plan, visite Stamps.com página de precios.
Cuando se envía con Stamps.com, los paquetes se pueden enviar por correo de USPS, UPS o DHL. Puede elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto, y puede realizar el envío sin visitar su tienda UPS u oficina de correos para realizar el envío.
Los planes de Stamps.com incluyen descuentos en el envío cuando compra el franqueo de USPS:
- Hasta 89 % de descuento en correo de USPS®, UPS® y DHL.
- Los envíos Priority Mail Express se pueden descontar hasta un 16 %
- Los envíos de Priority Mail se pueden descontar hasta en un 30 %
- Los envíos de servicio de paquetes de primera clase podrían tener un descuento de hasta un 26%
- Los envíos internacionales de GlobalPost podrían tener descuentos de hasta un 78%
- El seguro de paquete podría tener un descuento de hasta un 40%
Stamps.com ofrece prácticas de facturación transparentes, con facturas de cargos mensuales detalladas, lo que garantiza que comprenda todos los cargos y pueda administrar sus gastos de envío de manera efectiva.
Utilice Stamps.com para obtener beneficios del medidor postal, envío en sobres y sellos postales. Para mayor comodidad, asegúrese de tener la dirección de envío lista antes de imprimir. Considere las tarjetas de regalo para obtener descuentos en el envío.
Si decide cancelar su cuenta de Stamps.com, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente. La cancelación entra en vigencia de inmediato y puede solicitar un reembolso por cualquier envío no utilizado. Tenga en cuenta que sus políticas especifican que algunas tarifas pueden no ser reembolsables.
Stamps.com dice que puede enviar solicitudes de reembolso de envío dentro de los 60 días posteriores a un pedido impreso, pero varias reseñas de clientes afirman que no pudieron procesar los reembolsos de manera razonable. Muchos informan que se les cobra por su membresía incluso después de pedirle a la empresa que la cancele.
de gestión de eventos da Timely
Stamps.com simplifica el envío y el envío por correo con funciones diseñadas tanto para particulares como para empresas. Sus múltiples opciones de envío le permiten seleccionar entre transportistas como USPS y UPS, adaptando las opciones a sus necesidades específicas.
de gestión de eventos da Timely
Una característica exclusiva de Stamps.com es la capacidad de imprimir envíos postales en diversas superficies, incluidos sobres, etiquetas especiales y papel normal. Esto admite la impresión masiva para agilizar operaciones de gran volumen. La cumplimentación de formularios y la verificación de direcciones reducen aún más los errores y ahorran tiempo, garantizando envíos precisos.
Para aquellos con múltiples ubicaciones de envío, Stamps.com permite una gestión fluida de envíos desde diferentes orígenes, centralizando su proceso de envío. Las básculas digitales integradas garantizan un envío adicional preciso y las funciones para envíos internacionales simplifican las operaciones globales.
El seguimiento de envíos ofrece seguimiento en tiempo real, lo que brinda tranquilidad tanto a los remitentes como a los destinatarios. La integración con numerosas plataformas de comercio electrónico garantiza un proceso de transacción fluido.
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente de Stamps.com ofrece múltiples opciones de atención al cliente, incluido un número de teléfono de atención al cliente y un amplio centro de ayuda. Si bien carecen de soporte por chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, su centro de ayuda está repleto de preguntas frecuentes, guías y pasos de solución de problemas, lo que resulta útil para resolver problemas comunes.
Atención al cliente
La asistencia telefónica está disponible para problemas complejos o urgentes, pero está limitada a horarios específicos. Asegúrese de verificar sus horarios de atención para obtener asistencia en vivo.
En cuanto al seguimiento de pedidos, los clientes reciben información de seguimiento con sus pedidos, aunque es posible que en ocasiones solo esté disponible para envíos internacionales.
Sin embargo, algunos usuarios han informado críticas negativas sobre problemas técnicos, discrepancias en la facturación y falta de atención al cliente, lo que ha afectado su experiencia general con Stamps.com.
Integraciones de comercio electrónico
Integraciones de comercio electrónico
Stamps.com se integra con la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico, incluidas:
- PayPal
- Shopify
- Volusion
- BigCommerce
- Shift4Shop (anteriormente 3dcart)
- comercio de adobe
- yahoo
- zencart
- xcart
Integraciones de mercado
Stamps.com se integra con muchos mercados populares, incluidos Amazon, eBay, Etsy y Sears.
Algunos usuarios han informado problemas con la función por lotes al actualizar los estados de envío de artículos de su tienda eBay.
Puede conectar sus plataformas a Stamps.com para importar automáticamente desde plataformas de compras. Los pedidos también se pueden cargar a través de CVS, XML, Microsoft Excel u ODBC.
Alternativas
Stamps.com es una excelente solución de servicio de envío, pero no es para todas las empresas de comercio electrónico. Aquí hay algunas alternativas a considerar:
La Empresa
EnvíoEasy
EnvíoEasy es otra plataforma que le permite obtener grandes descuentos en envíos con USPS. Además, ofrecen tarifas de UPS con descuento y automatización de envíos. Puedes realizar hasta 25 envíos mensuales gratis y entre 26 y 200 por solo $19.99 al mes.
Hay una prueba gratuita para ver cómo funciona el sistema antes de comprometerse con el pago. ShippingEasy se integra con los principales canales de venta, incluidos Shopify, Amazon, Walmart, BigCommerce, WooCommerce, Wish y Etsy.
Facilidad
Facilidad es una plataforma similar que ofrece precios de pago por uso y de suscripción. Incluye herramientas de automatización que ayudan a aumentar la velocidad de procesamiento.
Es una excelente opción para empresas de comercio electrónico con muchos pedidos internacionales, ya que genera automáticamente documentos de impuestos y aduanas.
BarcoMotor
BarcoMotor es una plataforma de envío con precios basados en el uso. Cuanto mayor sea su volumen de envío, más podrá ahorrar. Pagará unos centavos por cada generación de etiquetas, seguimiento, validación de direcciones, etc. Incluso puede utilizar la plataforma para envíos de carga inferior a un camión (LTL), que no ve con otros en el espacio.
La calculadora de costos de envío del sitio web estima sus costos de envío mensuales en función del volumen de su envío. Por ejemplo, en el plan de envío inicial, realizar 250 envíos le costará $12.50 mensuales. Podrás elegir el transportista que mejor se adapte a cada paquete.
ShipStation
ShipStation es una herramienta similar que le permite imprimir etiquetas de envío para sus paquetes. Con ShipStation, tienes acceso a una variedad más amplia de transportistas y una aplicación móvil. Ambas herramientas le permitirán importar pedidos desde sus canales de ventas conectados y obtener descuentos de los transportistas. Si bien ShipStation tiene límites de paquetes en sus planes, tiene un precio asequible, con planes desde $ 9.99 al mes para hasta 50 envíos.
¿Vale la pena Stamps.com?
Stamps.com puede ser una herramienta valiosa para las pequeñas empresas que buscan ahorrar tiempo agilizando su proceso de envío. Ofrecer descuentos en las tarifas postales y simplificar el proceso de impresión de etiquetas de envío desde su propia oficina elimina la necesidad de visitar la oficina postal con regularidad. Sin embargo, la tarifa mensual de $19.99 solo podría justificarse si su volumen de envío es lo suficientemente alto como para aprovechar al máximo los descuentos y funciones ofrecidas.
Para las empresas que realizan envíos frecuentes a través de USPS o UPS, Stamps.com puede generar importantes ahorros de costos. Por otro lado, si sus necesidades de envío son mínimas, es posible que le resulte más económico simplemente comprar el envío del USPS según sea necesario.
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