Agradecemos los comentarios de todos nuestros clientes, pero debemos discrepar respetuosamente con muchos puntos de esta revisión. Esta cuenta es de 2021 y no refleja con precisión nuestras operaciones o políticas actuales. Para aclarar: – Este cliente tenía precios estándar de la industria, donde se le cobraba una tarifa por pedido más envío, no una tarifa plana. Los cambios en la tarifa del transportista se transmitieron directamente (con comunicación de nuestro equipo), que no controlamos. La mayoría de nuestros clientes ahora tienen precios de tarifa plana basados en el peso para evitar problemas como este. – Usamos un WMS estándar de la industria (ShipHero) para garantizar la precisión. El uso adecuado de este sistema es crucial para la gestión del inventario y la precisión de la facturación. – Nuestro proceso de salida estándar incluye un período de notificación, que es común en nuestra industria. Trabajamos para satisfacer las necesidades de los clientes dentro de nuestras limitaciones operativas. Esto fue especialmente crucial en 2021 debido a que COVID afectó fuertemente nuestras operaciones y las industrias. – Nos tomamos en serio la gestión del inventario y tenemos protocolos estrictos para garantizar la precisión. El incidente descrito en nuestras instalaciones no se describe con precisión. Priorizamos la seguridad de nuestros empleados y seguimos los protocolos de seguridad adecuados. Con respecto al incidente del almacén: una persona no identificada, que decía ser un socio comercial (con quien nunca habíamos interactuado antes), llegó sin previo aviso. Esta persona dañó nuestra propiedad y amenazó a nuestro personal, lo que nos obligó a involucrar a las fuerzas del orden público por la seguridad de todos. Este no es un procedimiento estándar y siempre preferimos resolver los problemas a través de los canales adecuados. Desde 2022, hemos realizado mejoras significativas en nuestros procesos, comunicación e incorporación de clientes. Nuestros clientes actuales se benefician de estructuras de precios más claras, una mejor gestión del inventario y canales de comunicación mejorados. Lamentamos la experiencia negativa de este cliente y hemos utilizado estos comentarios para mejorar. Alentamos a los clientes potenciales a que se comuniquen con nosotros sobre nuestras prácticas actuales y cómo hemos evolucionado para brindar un mejor servicio a nuestros clientes.
ResponderRevisión de cumplimiento simple: características, pros y contras, y más
1.0
Opiniones de los usuarios:
Julia
Tener cuidado
Tenga cuidado... esta empresa no es ética y utiliza OPINIONES FALSAS para construir su imagen. La empresa es muy poco ética y NO se le debe confiar el negocio o el inventario de nadie. Hemos pagado un depósito de 500 $ para crear una cuenta en esta empresa. Nos dijeron que este dinero debe pagarse por adelantado y se deducirá después de que comencemos a realizar envíos con ellos. Después de algunas preguntas, el jefe Barrett Shepherd comenzó a ignorarnos. Después de eso, decidimos no enviar nuestros productos a esta empresa y queremos que nos devuelvan el dinero del depósito de 500 $. Desde hace más de 6 meses no nos responde y no quiere transferirnos el dinero de vuelta.
PD: Después de esta reseña, recibimos un correo electrónico directo de él, en el que nos decía que debíamos eliminar esta reseña o, de lo contrario, emprendería acciones legales, porque va en contra de las Condiciones de servicio. Creo que nunca había oído hablar de la Ley de imparcialidad en las reseñas de los consumidores.
1 pensamiento en “Cuidado”
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Juraj Kaleta
El PEOR 3PL de EE.UU.
El cliente realiza el pedido -> Se solicitan los productos -> (se envían al almacén) -> Se envía al cliente -> el cliente realiza el pedido
¡DEBE LEER ESTO! - El PEOR 3PL de EE.UU. (Si no quieres leer todo, salta hasta el final y lee Resumen)
Generalmente, no escribo críticas negativas porque no quiero difundir negatividad, pero lo que Simpl ha estado haciendo en los últimos 7 meses ha sido inaudito Y CIERTAMENTE NO QUIERO QUE LE PASE LO MISMO A NADIE MÁS.
Cómo empezó:
Me enteré de Simpl en Google porque necesitaba un almacén en Texas. Me comuniqué con ellos y programé una llamada con Damon (director/propietario de la empresa). Todo salió bien, me explicó todos los detalles y parecía muy razonable. Mencionó que si quería cerrar el contrato de cumplimiento, no habría ninguna penalización, solo debería avisarles con un mes de anticipación aproximadamente.
Estaban cumpliendo con mis pedidos de eBay. Al principio, todo estaba bien. Pero luego empezó todo.
Inicialmente, los productos que recibían de mi proveedor tardaban entre 2 y 3 semanas en estar disponibles para ser enviados.
Los envíos empezaron a retrasarse a pesar de que los pedidos llegaron en días anteriores.
LA ÚNICA COMUNICACIÓN con ellos es a través de correos electrónicos donde el tiempo de respuesta varía de 2-4 días.
Empecé a ver que estaban cobrando de más, MUCHO. Tenía un cálculo aproximado de cuánto me deberían facturar en función de mis ventas y del contrato que establecía los costos de sus servicios.
Me comuniqué con Barrett (uno de los gerentes) y les pedí que lo revisaran. Tuve que preguntar 3 veces antes de que me respondiera. Dijo que no encontró irregularidades ni errores y que todo está bien. Pero sabía que algo andaba mal.
Así que tuve que revisar todos sus cargos, compararlos con los códigos de seguimiento de la hoja de Google proporcionada y su sistema interno.
Pasaron 2 cosas:
En lugar de los 7.50 dólares acordados por sobre, ¡me cobraron 10.20 dólares! Cuando los confronté al respecto, me dijeron que era porque Fedex había aumentado los precios. Llamé a Fedex y me dijeron que no habían aumentado los precios en los últimos meses.
Además, cobraban el doble por cada pedido. Simplemente, cobraban por duplicado. No estoy seguro de si era un problema en su sistema o si era intencional.
De cualquier manera, si no lo hubiera comprobado yo mismo, todavía habrían dicho "no hemos encontrado ningún problema, pero si encuentra algo, háganoslo saber".
(Imagínese que en lugar de administrar su negocio tiene que corregir sus errores).
Luego cambié mi modelo de negocio y tuve que cambiar de almacén. Les comuniqué que quiero anular el contrato. ¿Recuerdas cuando mencioné que Damon era muy razonable y dije que debería hacérselo saber con un poco de antelación? Bueno, dijeron que hay un período de 3 meses en el que tengo que pagar los cargos mínimos mensuales y solo entonces lanzarán los productos y los enviarán.
Se pone mejor. Después de ir y venir preguntándoles todos los costos, tarifas, cargos mensuales y todo para poder pagarlo (hubo un gran desorden en la facturación por los cargos extra que hicieron, etc.) y seguir adelante, finalmente logré pagar todo. . Acordamos que no tendré que esperar los 3 meses si todo está pagado. (¿Y por qué iba a hacerlo? Literalmente no tiene sentido si todo está pagado).
El problema es que el tiempo de respuesta de Barret aumentó a unas 2 o 3 semanas, no exagero.
Estaban poniendo toneladas de excusas de que no pueden enviar productos porque no tienen suficiente personal y COVID y todo eso... ¡¡¡PERO POR 6 MESES!!! 6 MESES y la misma historia una y otra vez.
Finalmente nos cansamos y mi pareja voló a Texas PERSONALMENTE desde EUROPA para solucionarlo porque era simplemente imposible hablar con ellos.
Cuando mi socio llegó al almacén, le dieron solo una parte de nuestro inventario y le dijeron que era todo lo que había. Sabíamos que tenía que haber más, así que volvió allí. Amenazan con llamar a la policía para informarles que no tenemos más inventario. ¡Afortunadamente, hubo un amable trabajador del almacén que revisó y encontró más de nuestro inventario!
Ahora probablemente estés pensando: "ok, estos muchachos tuvieron una mala experiencia pero a otros les está yendo bien"... ¡MAL!
Después de estar en el almacén esperando productos durante aproximadamente 2 horas, llegó un tipo con 3 camiones grandes. Él y mi pareja empezaron a hablar. Adivina qué. Tenía EXACTAMENTE los mismos problemas: cargos dobles, comunicación inexistente, retener su inventario sin ningún motivo, negarse a enviarlo... Tuvo que involucrar a un abogado para solucionarlo e incluso entonces tuvo que venir personalmente para tomarlo. productos. ¡Resultó que tenía allí un inventario por valor de 500,000 dólares! ¡¡Y dijo que hay muchas más personas que tienen problemas con Simpl!!
Resumir:
No tengo idea de cómo esta empresa puede seguir funcionando. Cobran dos veces a sus clientes, tienen una comunicación HORRIBLE, son SÚPER INCOMPETENTES, tienen un comportamiento fraudulento, retienen tus productos y se niegan a enviarlos hasta que pagues las tarifas que literalmente inventaron.
Le recomiendo encarecidamente que EVITE esta empresa si no quiere perder dinero como nos pasó a nosotros y a muchos otros también.
Escrito por
Actualizado
26 de septiembre de 2024.
Esta revisión está patrocinada por Simpl Fulfillment. Sin embargo, no permitimos que nuestros anunciantes influyan en las clasificaciones.
Las empresas de comercio electrónico de hoy en día necesitan socios que les ayuden a escalar. Cuando el volumen de pedidos alcanza un cierto nivel, manejo de cumplimiento de pedidos por su cuenta es una receta para el desastre.
Nuestros Revisión de cumplimiento simple analiza lo que ofrece la empresa, incluidos servicios, precios, características y más.
Con tantos 3PL en el mercado hoy en día, saber cuál es el adecuado para su tienda en línea puede ser un desafío. Necesitas un socio que sea:
- Accesible
- Preciso
- Confiable
Si está buscando una empresa con sede en EE. UU. cumplimiento de comercio electrónico empresa para ayudarle a gestionar los pedidos de sus clientes, Simpl Fulfilment podría ser la respuesta.
| Compañía | Pedido mínimo mensual | Entrega en dos días | Ubicaciones de cumplimiento global | Ubicaciones de cumplimiento de EE. UU. | Procesamiento de devoluciones |
|---|---|---|---|---|---|
| ShipBob | 5 | 25+ | |||
| Cumplimiento del Ciervo Rojo | 100 | 2 | |||
| Comercio electrónico de Ryder por Whiplash | 2,500 | 2 | 24 | ||
| Repartidor | 80+ | ||||
| Servicio de cumplimiento electrónico | 1 | ||||
| Cumplimiento sencillo | 1 | ||||
| Cumplir | 100 | 2 | |||
| Cumplimiento de tejón | 50 | 1 | |||
| Cumplimiento Fase V | 2 | ||||
| Cumplimiento de halcón | 4,000 | 2 |
¿Qué es el cumplimiento simple?
Cumplimiento sencillo es un servicio de cumplimiento de pedidos de comercio electrónico para marcas de todos los tamaños. Brindan servicios de cumplimiento líderes en la industria, que incluyen:
- Gestión de inventario y almacenamiento en almacenes climatizados
- Recogida y embalaje con una garantía de precisión de recogida del 99.98 %
- Soluciones de envío
- Preparación de Logística de Amazon
- Soporte para empaques personalizados, materiales de marketing e inserciones
- Soporte para materiales frágiles y peligrosos
Fundada en 2016 y con sede en Austin, TX, la empresa cuenta con un solo almacén. Para aquellos que necesitan envíos internacionales, Simpl Fulfillment es parte de un confiable 3PL red que garantiza que sus paquetes siempre lleguen a donde deben ir.
Todos los empleados están en el almacén, por lo que si tiene algún problema con el envío de sus pedidos, puede comunicarse con el equipo para obtener ayuda.
Las empresas en línea con más de 500 pedidos mensuales obtienen un administrador de cuenta dedicado que estará allí para brindarle apoyo a usted y a su pequeña empresa como lo necesiten.
Cómo funciona el cumplimiento simple
Si está interesado en convertirse en un cliente de Simpl Fulfillment, se reunirá con un representante de ventas que se tomará el tiempo para conocer su negocio y sus necesidades. Una vez que se decida que existe un beneficio mutuo, comenzará el proceso de incorporación. Obtendrá una cuenta que puede configurar con su inventario y preferencias de método de envío.
Podrá conectar su tienda y enviar su inventario al almacén. Desde el tablero, podrá verificar el estado de cumplimiento de su inventario en cualquier momento. Puede verificar rápidamente los niveles de inventario y configurar alertas de inventario para asegurarse de que los artículos estén siempre en stock.
Una vez que el inventario llega al almacén, se recibirá dentro de uno a tres días hábiles. Sin embargo, es posible que se reciba el mismo día hábil. Tendrá acceso al seguimiento del inventario de principio a fin.
Cuando llegue el momento de enviar más inventario, completará una orden de compra que describa los SKU y las cantidades de cada SKU en el envío entrante.
El proceso de cumplimiento es simple. Una vez que se reciba su inventario, los pedidos se seleccionarán, empaquetarán y enviarán tal como se reciben.
Precios de cumplimiento simple
La fijación de precios de Simpl Fulfillment es relativamente sencilla. No hay tarifas de configuración ni tarifas de recepción. Las tarifas mensuales de almacenamiento de inventario varían según el tamaño del producto. Durante la llamada de consulta inicial, recibirá una guía de precios para ayudarlo a estimar su costo mensual.
| Precios | Tarifas de instalación | Tarifas de recepción | Tarifas mensuales de almacenamiento | Recolección/Embalaje |
|---|---|---|---|---|
| ShipBob | $0 | $35 | Comienzan en $ 5 | $0.20/ selección de pedido |
| Cumplimiento del Ciervo Rojo | $100 | $ 13.25 / paleta | $2/caja; $15/palet | $0.30/ selección de pedido |
| Comercio electrónico de Ryder por Whiplash | Personalizado | Personalizado | $ 250 mínimo | Personalizado |
| Repartidor | $0 | Por unidad cumplida | Desde $0.75 por pie cúbico por mes | |
| Servicio de cumplimiento electrónico | $0 | |||
| Cumplimiento sencillo | $0 | $0 | Varíable | $0.25/ea después de 3 artículos |
| Cumplir | Personalizado | $35/hora-hombre | $1.25/bin $16/palet | 25c/púa 30c/toque |
| Cumplimiento de tejón | $0- $699 | $5/palet $7.50 mixto SKU | $1.25- $25 | 4 selecciones por pedido gratis |
| Cumplimiento Fase V | $0 | $25 | Varíable | Varíable |
| Cumplimiento de halcón | $1,500 | $17.75 por artículo de línea | $18/mes/palet | Variable |
Todos los pedidos incluyen recolección y empaque de tres artículos, y cada artículo adicional en un pedido se cobra a $0.25 por artículo. Los pedidos incluyen materiales de embalaje y envío de 2 a 5 días. La entrega más rápida está disponible por un cargo adicional.
Cada cliente recibe precios personalizados para satisfacer sus necesidades comerciales.
Tarifas de envío de cumplimiento simple
Simpl Fulfillment ha negociado previamente tarifas de envío asequibles con los principales transportistas, como UPS, USPS y FedEx. Estas tarifas se basan en el volumen, lo que les permite transferirle los ahorros.
Los gastos de envío se basan en el peso final del paquete. Los paquetes se redondean a la siguiente libra, por lo que un paquete de 2.2 libras y un paquete de 2.9 libras facturan al mismo precio. Esto coincide con la forma en que los transportistas cobran sus tarifas.
Los clientes pueden usar sus propias cuentas de operador. Sin embargo, se cobra una tarifa. Dado que el uso de su propio transportista se aleja de su volumen de envío, lo que afecta las tarifas de envío que pueden ofrecer a otros clientes, la tarifa compensa.
Funciones clave de Simpl Fulfillment
Simpl Fulfillment se ejecuta en una plataforma basada en la nube que es fácil de usar. La empresa ofrece servicios de recoger y empacar y más.
| Caracteristicas | Gestión de inventario bidireccional | Validación de dirección | Cuadro de suscripción | Embalaje Especial | Informes Avanzados |
|---|---|---|---|---|---|
| ShipBob | |||||
| Cumplimiento del Ciervo Rojo | |||||
| Comercio electrónico de Ryder por Whiplash | |||||
| Repartidor | |||||
| Servicio de cumplimiento electrónico | |||||
| Cumplimiento sencillo | |||||
| Cumplir | |||||
| Cumplimiento de tejón | |||||
| Cumplimiento Fase V | |||||
| Cumplimiento de halcón |
Servicios de preparación de Amazon FBA
El programa Amazon FBA tiene un proceso estricto para empacar pedidos. Uno de los servicios adicionales que ofrece Simpl Fulfillment es preparar su inventario para enviarlo a los almacenes de Amazon FBA. Una vez que está preparado y enviado a un almacén del centro logístico de Amazon, Amazon toma el inventario y maneja Cumplimiento de la orden.
Kitting y Cumplimiento de Cajas de Suscripción
¿Venden paquetes de productos o cajas de suscripción? Entonces Simpl Fulfillment podría funcionar para usted. Sus servicios de kitting agrupan productos en grupos para venderlos juntos.
Admite materiales frágiles y materiales peligrosos
Si su empresa vende materiales frágiles o peligrosos, los servicios de Simpl Fulfillment pueden cubrir sus necesidades. No todos los 3PL están equipados para manejar esos requisitos especializados.
Pista de auditoría
Con la función de seguimiento de auditoría, puede ver qué acciones se tomaron y cuándo. También puede ver qué usuarios hicieron qué, de modo que pase lo que pase con un pedido, todos son responsables.
Apoyo a Campañas de Crowdfunding
Cuando obtiene fondos para su nuevo proyecto, enviar recompensas puede ser una molestia. Debido a que se integra con las plataformas de crowdfunding, el cumplimiento de crowdfunding es fácil de automatizar.
Análisis en tiempo real
El software avanzado basado en la nube ofrece análisis en tiempo real. Puede ver fácilmente cuántos de cada artículo tiene en stock, cuántos pedidos se han completado, cuántos pedidos están en proceso, etc.
Integraciones de comercio electrónico de Simpl Fulfillment
Simpl Fulfillment proporciona múltiples integraciones de software de comercio electrónico para facilitar las cosas para los negocios en línea.
| Integraciones de plataformas de comercio electrónico | Shopify | BigCommerce | WooCommerce | comercio de adobe | Wix |
|---|---|---|---|---|---|
| ShipBob | |||||
| Cumplimiento del Ciervo Rojo | |||||
| Comercio electrónico de Ryder por Whiplash | |||||
| Repartidor | |||||
| Servicio de cumplimiento electrónico | |||||
| Cumplimiento sencillo | |||||
| Cumplir | |||||
| Cumplimiento de tejón | |||||
| Cumplimiento Fase V | |||||
| Cumplimiento de halcón |
Integraciones de plataformas de comercio electrónico
El software Simpl Fulfillment se integra con todos los principales plataformas de comercio electrónicoque incluyen:
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- comercio de adobe
- Squarespace
Si necesita que se integre con otra plataforma, hay una API abierta para que los desarrolladores puedan crear una opción personalizada para usted. Estas integraciones ofrecen importación automática de pedidos para un cumplimiento rápido.
| Integraciones multicanal | Amazonas | Walmart | eBay |
|---|---|---|---|
| ShipBob | |||
| Cumplimiento del Ciervo Rojo | |||
| Comercio electrónico de Ryder por Whiplash | |||
| Repartidor | |||
| Servicio de cumplimiento electrónico | |||
| Cumplimiento sencillo | |||
| Cumplir | |||
| Cumplimiento de tejón | |||
| Cumplimiento Fase V | |||
| Cumplimiento de halcón |
Integraciones multicanal
Además de las plataformas de comercio electrónico, Simpl Fulfillment se integra con:
- Walmart
- eBay
- Amazonas
- Etsy
| Integraciones de envío | FedEx | USPS | UPS | DHL |
|---|---|---|---|---|
| ShipBob | ||||
| Cumplimiento del Ciervo Rojo | ||||
| Comercio electrónico de Ryder por Whiplash | ||||
| Repartidor | ||||
| Servicio de cumplimiento electrónico | ||||
| Cumplimiento sencillo | ||||
| Cumplir | ||||
| Cumplimiento de tejón | ||||
| Cumplimiento Fase V | ||||
| Cumplimiento de halcón |
Integraciones de envío
Simpl Fulfillment se integra con los principales transportistas, incluidos:
- USPS
- UPS
- FedEx
Facilidad de Uso
La plataforma Simpl Fulfillment es intuitiva y fácil de usar. El tablero facilita ver los pedidos en curso, los niveles de existencias de todos los SKU y más.
Atención al cliente
Si tiene algún problema con su cuenta, el servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico, chat en vivo y teléfono. Hay mucha documentación de ayuda en el sitio web si desea intentar resolver el problema usted mismo primero.
| Integraciones de envío | FedEx | USPS | UPS | DHL |
|---|---|---|---|---|
| ShipBob | ||||
| Cumplimiento del Ciervo Rojo | ||||
| Comercio electrónico de Ryder por Whiplash | ||||
| Repartidor | ||||
| Servicio de cumplimiento electrónico | ||||
| Cumplimiento sencillo | ||||
| Cumplir | ||||
| Cumplimiento de tejón | ||||
| Cumplimiento Fase V | ||||
| Cumplimiento de halcón |
Alternativas de cumplimiento simple
Simpl Fulfillment es una excelente opción para muchos tiendas en línea, pero no es la solución para todos. Si este servicio no parece ajustarse a tus necesidades, consulta estas alternativas.
ShipBob
ShipBob es un 3PL similar que ofrece múltiples centros de cumplimiento en los EE. UU. y en todo el mundo. El software es fácil de usar y se integra con muchas herramientas. Sin embargo, no está orientado a negocios B2B y los almacenes carecen de refrigeración.
ShipMonk
ShipMonk es similar a Simpl Fulfillment y ShipBob. Ofrece muchos de los mismos servicios, menos la preparación de Amazon FBA.
ShipMonk no cobra tarifas de configuración, y cuando cumple con las pautas específicas, no hay tarifas de recepción. Las tarifas mensuales de almacenamiento varían según el tamaño del producto. Las tarifas de manejo son más altas que las de otras compañías en la industria.
Amazon FBA
Amazon FBA le permite aprovechar todas las redes de Amazon para el cumplimiento. Es más adecuado para empresas con un gran volumen. Sin embargo, vale la pena mencionar que las reglas cambian constantemente. Las opciones de servicio y soporte son limitadas y los costos de cumplimiento tienden a ser más altos que otras opciones.
¿Es Simpl Fulfillment adecuado para su negocio?
Si su pequeña empresa necesita servicios de cumplimiento de comercio con envío el mismo día, Simpl Fulfillment podría ser la respuesta. Sin pedidos mínimos, soporte para crowdfunding, preparación de Amazon FBA y más, es una solución ideal para empresas de todos los tamaños.
Sin embargo, puede encontrar un trato mejor con otro 3PL si tiene un negocio más grande.
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Agradecemos sus comentarios y lamentamos su experiencia negativa de 2022. Si bien ha pasado un tiempo considerable, nos tomamos en serio todas las inquietudes. Con respecto al depósito, nuestra política es estándar en la industria y se establece claramente en nuestros términos de servicio. Nos disculpamos si esto no se comunicó de manera efectiva en ese momento. Reconocemos que hubo demoras en la comunicación durante ese período, en parte debido al impacto de COVID-19. Desde entonces, hemos revisado nuestros sistemas de comunicación para evitar este tipo de problemas. Negamos categóricamente el uso de reseñas falsas y mantenemos altos estándares éticos en todas nuestras prácticas. Si aún tiene inquietudes sin resolver de 2022, no dude en comunicarse con nuestro equipo de éxito del cliente o directamente con su gerente de cuenta anterior. Nos comprometemos a abordar los problemas, incluso los históricos, y queremos asegurarnos de solucionarlos. Para los clientes recientes o aquellos que están considerando nuestros servicios, tenga en cuenta que nuestros procesos han mejorado significativamente desde 2022. Siempre estamos abiertos a discutir nuestras prácticas actuales y cómo hemos evolucionado para brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Gracias por ayudarnos a mejorar. Sus comentarios, aunque sean de 2022, siguen dando forma a nuestro compromiso de mejorar continuamente. Valoramos sus aportes y son parte integral de nuestra mejora continua.