Reseñas de ShipWorks, servicio de atención al cliente, características, precios y más
4.2
Opiniones de los usuarios:
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Actualizado
3rd septiembre, 2024
Si su tienda en línea se está expandiendo rápidamente y se está volviendo difícil de administrar, podría ser el momento de explorar una solución de envío para operaciones más fluidas.
Si busca simplificar sus procedimientos de envío para manejar un gran volumen de pedidos, ShipWorks podría ser su solución.
Las ofertas de ShipWorks son altamente personalizables y adecuadas para empresas de diferentes tamaños. Gestiona todos los aspectos de cada pedido y todas las tareas involucradas, incluida la fabricación y la logística.
En esta revisión de ShipWorks, exploraremos en detalle sus funciones de envío, capacidades de software, integraciones y servicio al cliente. Si ShipWorks no cumple con sus requisitos, existen opciones para considerar.
¿Qué es la solución de envío ShipWorks?
ShipWorks es software de envío Con una versión de escritorio para completar y enviar pedidos, ShipWorks tiene como objetivo proporcionar la mejor solución de envío adaptada a las necesidades comerciales específicas. Todas las plantillas de etiquetas, recibos y otros documentos necesarios se pueden crear y administrar en la computadora específica donde está instalado el software. La empresa se lanzó por primera vez en 2002 como software solo de escritorio para Windows. Como una de las opciones más antiguas del mercado (una de las pocas que ha existido durante más de una década), ha hecho un gran trabajo adaptándose a los cambios del mercado.
Empresa
Profesionales de ShipWorks
- Casi 100 integraciones garantizan una compatibilidad perfecta con diversas plataformas y herramientas.
- Aplicación móvil para gestionar envíos sobre la marcha.
- Es ideal para vendedores multicanal con soporte sólido para varios canales de ventas en línea.
- La programación de tareas y la automatización agilizan el flujo de trabajo.
- Eso admite múltiples transportistas para opciones de envío flexibles.
- La impresión por lotes ahorra tiempo al procesar varias etiquetas de envío impresas a la vez.
- Facilita la comunicación entre tiendas minoristas y almacenes, compartiendo inventario y rastreando los productos enviados.
Desventajas de ShipWorks
- Quejas sobre la disponibilidad de atención al cliente
- La pronunciada curva de aprendizaje asociada al software de escritorio
- No existe una opción basada en la nube, lo que puede resultar inconveniente para algunos usuarios.
- El uso de la misma base de datos en varias ubicaciones puede contribuir a la escalabilidad.
- Las actualizaciones poco frecuentes pueden dejar algunas funciones obsoletas
- Potencial de costos más altos debido a requisitos de funciones adicionales
ShipWorks tiene planos ideales para almacenes. También es una opción ideal para transportistas de gran volumen, por lo que puede valer la pena buscar otras opciones si estás empezando.
Solían tener planes para pequeñas empresas de comercio electrónico, pero recientemente cambiaron. Ahora recomiendan que esas empresas utilicen ShipStation en cambio. Ambas empresas forman parte de Accutane, que es una familia de comercio electrónico.
Precios de ShipWorks
ShipWorks ofrece una variedad de planes con detalles de precios después de una prueba gratuita de 30 días:
- Profesional de comercio electrónico: $149/mes: 5000 envíos mensuales
- Almacén esencial: $ 349 / mes: La actualización a este plan ofrece a los usuarios 12,000 envíos mensuales.
- Profesional de almacén: $599 mensuales: los usuarios obtienen dos ubicaciones de envío, 25,000 envíos mensuales.
- Almacén Elite: $799/mes: Con este plan, los usuarios obtienen dos ubicaciones de envío y 50,000 envíos mensuales.
Precios
Plan profesional: Ideal para empresas con una única ubicación de envío, este plan incluye soporte telefónico y por correo electrónico gratuito e ilimitado y cuentas de usuario ilimitadas, lo que permite el acceso del equipo. La herramienta Mejor tarifa ayuda a encontrar tarifas rentables y Soporte de guante blanco ofrece un servicio personalizado.
Plano de almacén: Diseñado para operaciones más grandes, este plan incluye configuración de incorporación asistida, enrutamiento inteligente de pedidos y herramientas de gestión de inventario de productos. Es compatible múltiples ubicaciones de envío y ofrece asistencia telefónica y por correo electrónico. El calculadora de tasas garantiza precios competitivos, mientras Soporte de guante blanco y la gestión de reglas del mercado mejoran las operaciones. Seguimiento de SKU mantiene el inventario organizado.
Precio de reembolso
Si cancela su plan de servicio mensual dentro de los primeros 30 días después de registrarse, ShipWorks le reembolsará completamente sus tarifas de servicio. Sin embargo, los gastos de envío y seguro no son reembolsables. Esta póliza brinda una oportunidad libre de riesgos para evaluar sus servicios.
Funciones del software ShipWorks: imprimir etiquetas de envío
ShipWorks ofrece un conjunto completo de funciones para optimizar las operaciones de envío. El procedimiento de envío personalizable del software garantiza que sea adecuado para empresas de diversos tamaños y cumpla con los procedimientos comerciales y los estándares de la industria. con tarea automatización de programación y Albaranes, las empresas pueden repetir las tareas de envío diarias en piloto automático, mejorando la eficiencia. Soporte para canales permite a los usuarios gestionar pedidos desde varias plataformas en una interfaz sencilla.
de gestión de eventos da Timely
Las características clave incluyen conectividad con múltiples carreras, brindando flexibilidad para elegir las mejores opciones de envío. Verificación de dirección Minimiza los errores de entrega garantizando información precisa.
ShipWorks ofrece exclusivas tasas de descuento que reducen los costos de envío. El impresión por lotes La función imprime de manera eficiente varias etiquetas de envío simultáneamente, lo que ahorra tiempo durante el cumplimiento del pedido. Seguro de obras navales proporciona cobertura para paquetes, protegiéndolos contra posibles pérdidas o daños.
Realice envíos más inteligentes agilizando las operaciones de cumplimiento con ShipWorks. El software consolida canales y sistemas, mejorando la eficiencia del almacén y permitiéndole centrarse en el crecimiento empresarial.
ShipWorks admite ambos Soluciones de escritorio y basadas en la nube., atendiendo a varios modelos de negocio. La plataforma reduce costos minimizando errores y mejorando la precisión.
Una ventaja significativa es la excelente atención al cliente de ShipWorks. Sus operaciones se ejecutarán sin problemas y de manera eficiente con un equipo con sede en EE. UU. que ofrece soporte por correo electrónico y llamadas telefónicas ilimitadas.
Equipo de atención y servicio al cliente
ShipWorks ofrece algunas de las mejores opciones de servicio al cliente sin una opción de chat en vivo. Puede comunicarse con el equipo de soporte técnico por teléfono al +1 (800) 952-7784Los residentes del área de St. Louis (donde la empresa tiene su sede) pueden llamar al 314-821-5888. La asistencia telefónica está disponible de lunes a viernes, de 8:5 a XNUMX:XNUMX (hora estándar del centro de Estados Unidos).
Atención al cliente
El soporte por correo electrónico está disponible a través de un ticket de soporte o enviando un correo electrónico soporte@shipworks.com.
Su centro de atención al cliente incluye foros comunitarios, una base de conocimientos, preguntas frecuentes completas y una colección de seminarios web en vivo y archivados. En general, proporciona un fantástico equipo de ingenieros de soluciones de servicio al cliente.
Integraciones de plataformas de comercio electrónico con múltiples canales de ventas
ShipWorks cuenta con integraciones integradas para la mayoría de las principales plataformas de comercio electrónico, incluidas Shopify, WooCommerce y BigCommerce. Estas integraciones permiten una gestión de pedidos y una creación de etiquetas de envío sin inconvenientes, lo que ayuda a agilizar el proceso de cumplimiento y a ahorrar tiempo en logística. Es especialmente beneficioso para las empresas que manejan múltiples canales de venta.
Integraciones de comercio electrónico
Utilizando otro software de comercio electrónico, puede conectarlo con la API de ShipWorks.
Integraciones de mercado
ShipWorks se integra con cuatro importantes mercados de terceros, que incluyen:
Integraciones de comercio electrónico
Si tiene otros mercados, puede conectarlos mediante API.
Alternativas
Dado que ShipWorks es una mejor opción para los comerciantes de gran volumen, las operaciones más pequeñas pueden estar interesadas en estos otros software de envío.
Empresa
EnvíoEasy
Si estás cansado de que el proceso de envío sea tan complicado como montar un mueble de IKEA, EnvíoEasy Puede ser tu salvación. Es una solución de envío en línea que simplifica tus necesidades de envío de comercio electrónico. Ofrece tarifas de envío con descuento, importación automática de pedidos desde muchos carritos de compra en línea y envío con múltiples transportistas.
Stamps.com
¿Podrías imprimir tu envío en casa en lugar de hacer cola en la oficina de correos detrás de alguien que envía 100 paquetes diferentes a 100 lugares diferentes? Bien con Stamps.com¡Puedes hacerlo! Este ingenioso servicio te permite comprar e imprimir el franqueo oficial de EE. UU. para cualquier carta, paquete o clase de correo usando tu computadora e impresora. Es tan conveniente que sentirás que tu oficina postal está en tu sala de estar. Pero no empieces a usar un uniforme de cartero en la casa; tu familia podría comenzar a preocuparse.
Envío fácil
Con un nombre como Envío fácil, esperarías que las cosas fueran… fáciles. ¡Y estarías en lo cierto! Esta plataforma ofrece a los usuarios envíos simplificados, con acceso a más de 550 soluciones de envío y tarifas con descuentos de hasta el 91 %. Es como si te dieran las llaves de una tienda de golosinas. ¡Podrás navegar entre tus pedidos más rápido que un pirata en alta mar!
ShipStation
Si el proceso de envío es más complicado que un plato de espaguetis, entonces ShipStation Puede ser la solución que necesitas para desenredarlo todo. Es una solución basada en la web que ayuda a los minoristas de comercio electrónico a importar, organizar y enviar pedidos de manera rápida y sencilla.
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