Reseñas de ShippingEasy: servicio al cliente, ventajas y desventajas y características
4.0
Opiniones de los usuarios:
Escrito por
Actualizado
11 de septiembre de 2024.
¿Estás pensando en utilizar ShippingEasy para gestionar las necesidades de envío de tu tienda online? Hemos analizado en profundidad todo, desde las funciones y los precios hasta las opciones de servicio al cliente y las integraciones.
En esta revisión de ShippingEasy, nuestro objetivo es brindarle una descripción general completa para que pueda tomar una decisión informada. Le recomendamos que comparta su calificación y consulte posibles alternativas para asegurarse de encontrar la opción perfecta para su negocio.
¿Qué es el envío fácil?
Fundada en noviembre de 2011 en Sídney, Australia, por Mark Helvadjian, con Alister Coleman como cofundador y Katie May como directora ejecutiva, ShippingEasy tiene como objetivo simplificar los procesos de software de envíos comerciales en línea. La empresa ofrece soluciones rentables y eficientes para administrar y automatizar las operaciones de envío para negocios de comercio electronico.
Empresa
EnvíoFácil Pros
- Ahorro de costos al comparar tarifas de envío entre múltiples transportistas.
- Los descuentos en los costos de envío pueden reducir significativamente sus gastos generales.
- Proporciona una integración eficaz y perfecta con los populares plataformas de comercio electrónico como Shopify.
- Las funciones de automatización simplifican el proceso de envío, incluido el procesamiento por lotes y la creación de impresiones de etiquetas.
- Los albaranes personalizables, las listas de selección y la capacidad de personalizar las etiquetas de envío permiten una documentación de envío personalizada.
- Un excelente servicio al cliente mejora la experiencia del usuario al brindar asistencia rápida y útil y refuerza la lealtad y satisfacción del cliente.
- El plan básico mensual gratuito para empresas principiantes proporciona un excelente punto de entrada para nuevos vendedores y hay una prueba de 30 días para explorar todas las funciones.
EnvíoFácil Contras
- Existe una política de reembolso limitada, que puede no ser ideal para algunos usuarios.
- Problemas de integración con determinadas plataformas de comercio electrónico, lo que genera posibles interrupciones.
- No puedes restablecer los pedidos una vez que se borran accidentalmente.
- En ocasiones, la interfaz de usuario puede no ser intuitiva y requerir una curva de aprendizaje para los nuevos usuarios.
- Los problemas ocasionales de sincronización con las actualizaciones de inventario y pedidos afectan la precisión.
- Algunos usuarios informan tiempos de respuesta de servicio al cliente más lentos durante los períodos pico.
- Funciones avanzadas limitadas en planes de suscripción de nivel inferior que requieren actualizaciones para una funcionalidad completa.
EnvíoPrecios fáciles
ShippingEasy ofrece una variedad de opciones de precios adaptadas a las necesidades y tamaños de diferentes empresas. Una oferta atractiva es la prueba gratuita de 30 días. que te permite explorar la plataforma sin ninguna inversión inicial. Este período de prueba beneficia a quienes desean probar las aguas antes de comprometerse con una suscripción.
Precios
Para operaciones más pequeñas, ShippingEasy proporciona una plan inicial gratuito con algunas limitaciones. Este plan es ideal para empresas que recién comienzan y necesitan servicios básicos soluciones de envío sin compromiso financiero significativo. Sin embargo, a medida que su negocio crezca, es posible que deba actualizar a uno de sus planes pagos.
Los planes pagos comienzan en $29.99 por mesy cada nivel ofrece funciones progresivamente más avanzadas, como mayor volumen de procesamiento, más usuarios y capacidades de generación de informes avanzadas.
Estos planes brindan soluciones de envío empresarial rentables que crecen con su negocio, lo que garantiza que tenga las herramientas que necesita en cada etapa de su desarrollo. Al comparar las diferentes tarifas de envío y aprovechar los descuentos disponibles, ShippingEasy lo ayuda a ahorrar costos y agilizar sus operaciones de envío. Además, ShippingEasy ayuda a ahorrar costos en artículos de menor peso enviados a través de tarifas con descuento, beneficiándose principalmente de servicios como USPS First-Class.
Política de Devolución
De acuerdo a sus Términos de Servicio, Por lo general, no se ofrecen reembolsos para las tarifas de suscripción anual.Pueden darse excepciones en caso de problemas técnicos verificados. Si cancela después de la prueba gratuita, envíe una solicitud de reembolso dentro de un día hábil a partir de la fecha de facturación para obtener un reembolso completo.
Las solicitudes posteriores recibirán un reembolso prorrateado en función de los días restantes del mes de facturación. Para consultas específicas, contacte siempre con el servicio de atención al cliente. Destaca la importancia de evaluar el servicio durante el período de prueba.
EnvíoFunciones fáciles
La aplicación de envío ShippingEasy ofrece un sólido conjunto de funciones para agilizar el envío para los comerciantes en línea. En particular, el procesamiento por lotes permite a los usuarios gestionar varios pedidos a la vez, lo que reduce significativamente el tiempo dedicado a envíos individuales. Las reglas de envío personalizadas automatizan tareas repetitivas según criterios definidos, lo que alivia aún más la carga de trabajo.
de gestión de eventos da Timely
Otra ventaja es el acceso a tarifas de envío con descuento, que ayudan a las empresas a ahorrar costos o tarifas fijas de envío. Al conectarse con múltiples transportistas, ShippingEasy permite a los usuarios comparar y elegir las opciones más rentables, brindando flexibilidad y ahorros de costos cruciales para el crecimiento.
ShippingEasy se integra con múltiples operadores globales para proporcionar soluciones de envío sólidas basadas en la nube para quienes manejan envíos internacionales. Garantiza una entrega fiable y eficiente en todo el mundo. Los usuarios pueden gestionar sin esfuerzo formularios de aduana, rastrear envíos y comparar tarifas, agilizando el proceso de envío de paquetes a nivel internacional. Descubra más en los socios de integración de ShippingEasy.
ShippingEasy simplifica los envíos internacionales Al permitir que las empresas creen etiquetas y gestionen la logística fácilmente, lo que reduce las complicaciones de los envíos internacionales. La integración de múltiples proveedores de envío ayuda a los usuarios a comparar tarifas de manera eficiente, lo que simplifica el proceso de envío y reduce los costos. El servicio de envío general que ofrece ShippingEasy incluye la integración con múltiples plataformas de comercio electrónico, rentabilidad y una atención al cliente excepcional, lo que mejora Cumplimiento de la orden y la eficiencia general de las empresas.
Inventory management es integral y permite a los usuarios realizar un seguimiento de los niveles de existencias y recibir alertas cuando llega el momento de reordenar. Esta función se sincroniza con varios tiendas en línea, asegurando datos de inventario consistentes en todos los canales de ventas. La automatización de las actualizaciones de existencias y la gestión de pedidos pendientes reduce en gran medida el esfuerzo manual.
Más allá del envío y el inventario, la terrible plataforma incluye herramientas de marketing para impulsar la retención de clientes y las ventas. Los comerciantes pueden crear y administrar campañas de correo electrónico, segmentar clientes y automatizar seguimientos, mejorando relaciones del cliente y promocionar nuevos productos.
Gestión de clientes Las características permiten a las empresas mantener registros detallados, rastrear paquetes e historiales de compras y personalizar interacciones, lo que conduce a un mejor servicio y un marketing más efectivo. Las listas de selección personalizables, los albaranes y las etiquetas de envío precisas adaptan cada envío a las necesidades del usuario.
ShippingEasy sobresale en automatizar la creación de etiquetas y sincronización de pedidos desde múltiples canales de ventas, asegurando una rápida y precisa procesamiento de pedidos. Los métodos de envío favoritos agilizan aún más las operaciones, ahorran tiempo y reducen errores.
Atención al cliente
ShippingEasy proporciona un sistema completo de atención al cliente que lo ayuda con cualquier problema o consulta. Ellos ofrecen soporte telefónico, que puede resultar muy útil para inquietudes inmediatas. Un comprensivo centro de ayuda está disponible en línea y contiene varios tutoriales, artículos y preguntas frecuentes, para que pueda encontrar respuestas rápidamente. El correo electrónico y soporte de chat en vivo Además cuentan con un excelente servicio al cliente y se destacan por su comodidad, permitiéndole comunicarse con un representante en tiempo real.
Atención al cliente
Sin embargo, vale la pena señalar que ShippingEasy carece de un administrador de cuentas dedicador, lo que puede ser un inconveniente si prefieres una experiencia de soporte más personalizada. Además, su servicio de atención al cliente no está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que puede dejarte sin asistencia fuera del horario laboral. A pesar de estas limitaciones, los usuarios generalmente encuentran que el equipo de soporte es receptivo y competente, y ayuda a resolver los problemas de manera eficiente.
Integraciones de comercio electrónico
ShippingEasy ofrece una integración perfecta de gestión de inventario con una amplia gama de plataformas de comercio electrónico, lo que garantiza una gestión eficiente de sus necesidades de envío. Es compatible con plataformas populares como Weebly, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Squarespace, Wix y Volusion.
Además, funciona con 3dcart, AmeriCommerce, Shift4Shop, Storenvy, Sears, ChannelAdvisor, Ecwid, LemonStand, nopCommerce, OpenCart, Epages y Prestashop. Esta amplia compatibilidad le permite sincronizar su inventario, procesar pedidos y automatizar tareas de envío sin esfuerzo.
Integraciones de mercado
ShippingEasy ofrece una integración perfecta con algunos mercados en línea populares, como eBay, Walmart, Amazon y Etsy. Esta potente función le permite gestionar pedidos de varias plataformas en un panel centralizado, lo que le permite ahorrar tiempo y minimizar los errores.
La integración permite la importación automática de pedidos, actualizaciones en tiempo real y capacidades de seguimiento eficientes. Ya sea que sea propietario de una pequeña empresa o administre una operación de comercio electrónico más grande, las integraciones de mercado de ShippingEasy ayudan a agilizar sus flujos de trabajo. Además, configurar estas integraciones es sencillo, lo que garantiza que pueda comenzar con un mínimo de problemas y beneficiarse de un proceso de envío más organizado de inmediato.
Integraciones de comercio electrónico
EnvíoAlternativas fáciles
Un gran cambio para los propietarios de pequeñas empresas, EnvíoEasy es una solución creativa de envío excelente y económica. Sin embargo, vale la pena considerar varias soluciones alternativas si usted es un vendedor establecido con necesidades más avanzadas.
Empresa
Stamps.com
Ofrecen soluciones de envío integrales con excelentes capacidades de integración y funciones sólidas diseñadas para envíos de gran volumen. Es una de las favoritas entre muchas empresas establecidas. negocios de comercio electronico por su confiabilidad y sus amplias opciones de transporte.
ShipStation
Es otra opción popular, conocida por su interfaz fácil de usar y sus potentes herramientas de automatización. Admite múltiples transportistas y mercados, lo que la hace ideal para operaciones más grandes que buscan optimizar sus procesos de envío.
Shippo
Se destacan por su flexibilidad de precios y su amplio soporte de transportistas. Sus tarifas competitivas y un fuerte enfoque en los envíos transfronterizos benefician a las empresas internacionales.
BarcoMotor
Adoptan un enfoque basado en API y ofrecen potentes opciones de integración con otro software. Puede resultar especialmente beneficioso para empresas con conocimientos tecnológicos que requieren más personalización y control sobre sus operaciones de envío.
ShippingEasy sigue siendo un fuerte competidor para las empresas más pequeñas. Estas alternativas proporcionan funciones avanzadas que los vendedores a gran escala pueden encontrar invaluables.
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