Reseñas de ShipBob: características, precios, ventajas, desventajas y valoraciones de los usuarios
3.0
Opiniones de los usuarios:
Josh
no dejes que la sofisticada tecnología te engañe
No dejes que la impresionante tecnología te engañe. Son peores que inútiles en el cumplimiento y acabarán con su negocio. Desde que nos unimos a Shipbob, hemos tenido problemas constantes. Los pedidos suelen llegar tarde, pérdida de stock y un servicio al cliente muy deficiente. A pesar de pagar una tarifa importante para incorporarnos, estamos cerrando nuestra cuenta. Al hablar con otros en el mercado, parece que muchas empresas se han ido en busca de nuevos socios 3PL debido a problemas constantes.
Steve Staffan
Salvaron mi negocio y me han permitido crecer rápidamente.
Recibí mi primera ronda de inventario de mi proveedor y 15,000 pares de calcetines llegaron a mi apartamento en el centro de Chicago. Esa puede haber sido la semana más estresante de mi vida. Un día después de recibir el inventario en mi apartamento, el 23 de noviembre, el inventario estaba en el centro logístico de ShipBob en Chicago. Para el 25 de noviembre, enviábamos con éxito los pedidos a los clientes. Mirando hacia atrás, todavía no estoy seguro de cómo logramos todo, y no tengo ni idea de lo que habría hecho sin ShipBob. Probablemente habría reclutado a un montón de amigos para empacar cajas y llevar cientos de envíos a la oficina de correos al mismo tiempo, lo que sería terrible. Pasamos de cero unidades vendidas a 5,000 en el primer mes y hemos ido creciendo desde entonces.
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Escrito por
Actualizado
12 de septiembre de 2024.
En este viaje para explorar los servicios de cumplimiento de ShipBob, profundizaremos en sus características clave, precios, testimonios de usuarios y calificaciones generales en varias plataformas. Nuestro objetivo es ofrecer un punto de vista imparcial que pueda ayudarlo a determinar si ShipBob es realmente una buena opción para su negocio de comercio electrónico.
Como vendedor de comercio electrónico, es posible que se haya encontrado buscando en Internet 'reseñas de ShipBob', calificaciones de usuarios y testimonios. Todas estas son formas sólidas de decidir cuál es el mejor servicio de cumplimiento que se adapta a las necesidades de su negocio. Sin embargo, recuerde que la elección correcta puede ayudar a optimizar su carga de trabajo operativa y al mismo tiempo mejorar la experiencia de compra de sus clientes.
¿Qué es Shipbob?
ShipBob es un reconocido proveedor de logística de comercio electrónico, establecido en 2014 con la misión genuina de simplificar la logística para los minoristas en línea de diversas escalas. Ya sea una pequeña empresa emergente o una empresa de tamaño mediano, la cartera de servicios diversa y sólida de ShipBob está diseñada para brindar un servicio confiable. solución de envíoCofundada por Divey Gulati y Dhruv Saxena, ShipBob ha transformado la logística del comercio electrónico a través de su enfoque centrado en el cliente y soluciones innovadoras.
Con su sede ubicada en la vibrante ciudad de Chicago, Illinois, el alcance de ShipBob se extiende a 40 ubicaciones en los Estados Unidos y nueve adicionales a nivel mundial. Esta vasta red mejora su capacidad para ayudar a un amplio espectro de empresas al tiempo que ofrece servicios de gestión de carga, agilizando las operaciones de envío en todo el mundo.
Empresa
Descripción general del proceso de cumplimiento de ShipBob
Una vez que se haya incorporado a ShipBob, comienza el proceso de cumplimiento. Dada la naturaleza global del comercio electrónico, el cumplimiento debe funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y eso es exactamente lo que ofrece ShipBob. Echemos un vistazo más de cerca a cómo se desarrolla este proceso.
En primer lugar, como vendedor, envía sus productos a uno o más de los centros logísticos de ShipBob. Estos están ubicados estratégicamente en todo Estados Unidos, lo que permite un envío más rápido y rentable. Luego, su inventario se almacena y organiza, listo para cumplir con el pedido.
Cuando un cliente realiza un pedido en su sitio de comercio electrónico, la información del pedido se transmite automáticamente a ShipBob a través de su integración con su plataforma. Luego, el equipo de ShipBob se pone a trabajar recogiendo, empacando y enviando sus pedidos, garantizando precisión y tiempos de envío rápidos. Esto no solo mantiene contentos a sus clientes con una entrega rápida, sino que también le ahorra mucho tiempo y elimina el estrés del proceso de cumplimiento.
Para los vendedores de comercio electrónico que utilizan Logística de Amazon, ShipBob también ofrece un servicio excelente: el servicio de automatización de preparación gestionado por Amazon (FBA). Este servicio elimina la molestia de preparar sus productos para la adhesión a Amazon, incluida la automatización del proceso desde la creación del pedido hasta el cumplimiento.
Una de las ventajas del servicio logístico de ShipBob es su transparencia. Todas las etapas del proceso de cumplimiento se pueden rastrear en tiempo real a través del panel de ShipBob. Esto permite a los comerciantes mantener el control, monitorear los niveles de inventario y rastrear los pedidos en todas las etapas del proceso de entrega, ofreciendo garantías en ambos extremos de la transacción sobre dónde se encuentran los productos en un momento dado.
En línea con su flexibilidad, ShipBob también maneja hábilmente las devoluciones con la misma delicadeza. Su servicio integral de gestión de devoluciones hace que el proceso sea rápido y eficiente para vendedores y clientes, lo que reduce el riesgo de que las devoluciones afecten sus resultados o perjudiquen la satisfacción del cliente.
La estructura de precios de ShipBob ofrece varias características que brindan transparencia, equidad y la capacidad de atender diversas magnitudes comerciales. Si bien los costos específicos de sus servicios de cumplimiento no están disponibles en el sitio web, el modelo de precios se divide en cuatro cargos fundamentales: recepción de su inventario, almacenamiento, cumplimiento de pedidos y envío. Aquí hay una descripción general rápida:
Precios
- Tarifa de recepción: A partir de unos humildes 35 dólares, este coste único incorpora actividades como la entrada y el almacenamiento de inventario. El problema es que este costo puede variar dependiendo del volumen de tiempo necesario para ejecutar el proceso.
- Almacenamiento: Las tarifas de almacenamiento mensuales comienzan en $5, con variación dependiendo de la cantidad de espacio de almacén que requiera su inventario. Los detalles de precios incluyen $40 por paleta por mes, $10 por estante por mes y $5 por contenedor por mes.
- Cumplimiento de la orden: ShipBob establece un pedido mínimo mensual de $275. Bajo esta tarifa se consideran las operaciones de pick and pack, que comienzan en $0.20 por pedido. Es importante señalar que factores como el peso y el volumen del artículo influyen en estos costos.
- Envío: ShipBob calcula las tarifas de envío en función de múltiples factores, incluido el tamaño del producto, el destino de envío, el método, el tipo de embalaje requerido y la cantidad de entregas. Su transparencia a este respecto puede resultar muy útil para las empresas que buscan ahorrar dinero.
Otra buena noticia es que ShipBob no aplica ninguna tarifa de instalación, lo que los convierte en una opción atractiva para nuevas empresas y pequeñas empresas que buscan mejorar de manera rentable.
Por lo tanto, considerando este problema de precios, el siguiente paso perfecto sería contactar al equipo de ShipBob y obtener una cotización personalizada. Esto le ayudará a comprender los costos involucrados en sus necesidades personalizadas de cumplimiento de comercio electrónico.
La singularidad de ShipBob radica en su capacidad para adaptarse a diferentes niveles de negocios. Las empresas emergentes que requieren apoyo en la gestión del cumplimiento de su pedido inicial o las marcas establecidas que envían hasta medio millón de pedidos por mes pueden confiar en los servicios eficientes y receptivos de ShipBob. Su versatilidad en las ofertas no solo los convierte en una opción confiable para las pequeñas empresas sino también para las más grandes, ya que son expertos en manejar las complejidades de los pedidos de comercio electrónico de manera efectiva.
Logística Global
Una de las ventajas importantes de ShipBob es la profundidad y amplitud de sus integraciones. Con conexiones perfectas a más de 40 plataformas de comercio electrónico, como Shopify, BigCommerce y Walmart, la empresa ofrece a los propietarios de empresas un centro para gestionar las operaciones.
Ventajas de Shipbob
- ShipBob proporciona una vista unificada de las operaciones en todos los canales de ventas.
- ShipBob respalda el crecimiento y la escalabilidad con importantes asociaciones minoristas y recursos para la expansión comercial.
- ShipBob, que presta servicios a clientes de diversos sectores, satisface diversas necesidades comerciales.
- Los servicios Amazon Prep y FBA de ShipBob agilizan el envío de inventario a Amazon.
- Los precios de ShipBob son transparentes y no tienen costos ocultos.
- El software de gestión de almacenes de ShipBob optimiza las tareas de inventario y almacén.
- Con un alcance global y una experiencia de omnicumplimiento, ShipBob presta servicios a vendedores en múltiples mercados.
- Interfaz de aplicación web fácil de usar.
Contras de ShipBob
- No hay apoyo para la entrega de productos alcohólicos.
- La incapacidad para manipular artículos refrigerados.
- No admite mercancías prohibidas por el transportista.
- ShipBob no puede entregar productos perecederos.
- Los artículos grandes y voluminosos, como muebles o colchones, están fuera de las capacidades de cumplimiento de ShipBob.
- Aunque admite varias plataformas de comercio electrónico, no tiene integraciones para Etsy o Wayfair, lo que podría limitar su aplicación para algunos vendedores.
Los servicios de cumplimiento de ShipBob atienden a varios vendedores de comercio electrónico en diversas industrias. A través de su modelo eficiente, ShipBob se encarga de tareas de cumplimiento complejas y que requieren mucho tiempo, lo que permite a las empresas centrarse más en sus objetivos estratégicos y su crecimiento.
Para las marcas con almacenes que abarcan entre 4,000 y 50,000 pies cuadrados, la empresa complementa su estrategia de cumplimiento a través de su función Merchant Plus (WMS). Este servicio mejora la gestión de inventarios, los procesos de selección y la organización del almacén.
Servicios Completo
Preparación de Amazon y Logística de Amazon
ShipBob lanzó recientemente un servicio llamado 'Fulfilled by Amazon (FBA) Prep Automation' para quienes ofrecen sus productos en Amazon. En este marco, la empresa prepara y envía el inventario de Logística de Amazon del comerciante a Amazon. Esto conduce a una colocación más rápida y beneficia enormemente al vendedor a la hora de optimizar su tiempo y recursos.
Para satisfacer diversas necesidades comerciales y requisitos de envío, ShipBob ofrece diversos servicios de envío. Una de sus características destacadas es la facilitación del inventario de Logística de Amazon a Amazon. Básicamente, ShipBob actúa como intermediario, garantizando que los productos comerciales se preparen, almacenen y envíen a Amazon de manera expedita para su acceso inmediato.
Amplíe su base de clientes a nivel internacional con el servicio de cumplimiento omnicanal global de ShipBob. Empaque, envíe y entregue pedidos a sus clientes con prontitud, sin importar dónde se encuentren. Esto convierte a ShipBob en un activo crucial para cualquier empresa que desee obtener una presencia global y aumentar exponencialmente su participación de mercado.
Gestión de almacenes e inventarios
Como comerciante, su objetivo final podría ser mejorar su estrategia de cumplimiento y gestión de inventario. Es posible que tenga un almacén en los EE. UU., normalmente entre 4,000 y 50,000 XNUMX pies cuadrados, y su objetivo sea un proceso de selección mejor organizado y eficaz. No te preocupes; ShipBob facilita esto con su servicio Merchant Plus. Proporciona una configuración fácilmente escalable para optimizar las necesidades de su cadena de suministro.
Este servicio garantiza una preparación perfecta del producto, el inicio de pedidos y el envío oportuno de los mismos. Su sólida solución de gestión de inventario le brinda visibilidad completa de sus volúmenes de existencias, lo que simplifica las decisiones estratégicas de inventario.
Entonces, ya sea que tenga una empresa con un recuento bajo de SKU y una rápida rotación de inventario o que tenga una variedad de líneas de productos y SKU, la solución de gestión de inventario y almacenamiento de ShipBob puede satisfacer sus necesidades de manera efectiva.
Marcas de todos los tamaños, desde pequeñas empresas emergentes hasta medianas empresas que envían medio millón de pedidos mensuales, utilizan ShipBob. Dan testimonio de su capacidad para impulsar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, lo que lo convierte en una opción viable para su negocio de comercio electrónico.
Servicios adicionales
- Control climatico: ShipBob ofrece soluciones de almacenamiento con clima controlado, lo que garantiza que los productos sensibles a la temperatura se almacenen de manera óptima para mantener su integridad y calidad.
- Embalaje personalizado: ShipBob ofrece servicios de embalaje personalizados, lo que permite a las empresas ofrecer a sus consumidores una experiencia personalizada y de marca. Esto incluye cajas, cintas e inserciones personalizadas que se alinean con la estética y los valores de la marca.
- Servicios de kit: El servicio de equipamiento de ShipBob es otra característica que destaca. Reúnen productos dispares en un único "kit", lo que ofrece un camino más organizado, eficiente y optimizado para el cumplimiento de pedidos. Este servicio es particularmente beneficioso para empresas que venden paquetes o conjuntos de productos.
- Software de gestión de almacenes: WMS de ShipBob optimiza la organización del almacén, la gestión de inventario y el cumplimiento de pedidos. Proporciona una vista unificada de todos los canales de ventas y escala la asequibilidad, equilibrando los niveles de inventario y los tiempos de entrega.
Un activo importante que satisface las necesidades de las marcas de comercio electrónico es la experiencia en integración de ShipBob. El servicio es compatible con cualquier plataforma de comercio electrónico y carritos personalizados, lo que lo convierte en una excelente opción para las marcas conocedoras de la tecnología que buscan una solución más personalizada. Esto se logra a través de la API de desarrollador de ShipBob, que permite la integración con varias plataformas, incluidas Shopify, BigCommerce, eBay y Walmart. Sin embargo, cabe señalar que existen algunas limitaciones en los tipos de pedidos que ShipBob puede manejar. Específicamente, la empresa no puede procesar pedidos que incluyan alcohol, artículos grandes y pesados como muebles, productos refrigerados o perecederos y artículos prohibidos por el transportista.
Integraciones
ShipBob es más que un simple centro logístico; también desempeña un papel integrador al alinearse con más de 40 plataformas de comercio electrónico, creando así una formidable red 3PL (logística de terceros). Estas plataformas van desde gigantes de la industria como Shopify, BigCommerce, eBay y Walmart hasta plataformas menos conocidas. Este compromiso con la integración permite a los comerciantes tener una visión general perfecta de sus operaciones comerciales en todos los canales de ventas, centralizando sus ventas y gestión de pedidos dentro de una plataforma unificada.
Aprovechando aún más su destreza integradora, ShipBob ofrece una solución más personalizada para marcas de comercio electrónico conocedoras de la tecnología al brindar una opción para usar su API de desarrollador. De este modo, los vendedores pueden modificar la integración para alinearla perfectamente con su flujo de trabajo empresarial, impulsando la eficiencia operativa general. La API es lo suficientemente versátil como para ayudar a automatizar componentes cruciales del proceso de cumplimiento y administrar y rastrear de manera eficiente los niveles de inventario.
ShipBob va más allá al brindar soporte integral a sus usuarios. Su compromiso con lo excepcional Servicio de atención al cliente incluye gestión de cuentas dedicada y Soporte 24/7, garantizando viajes fluidos y una pronta resolución de problemas. El objetivo de la empresa es garantizar que su operación de comercio electrónico se desarrolle sin problemas y que sus clientes permanezcan satisfechos.
Atención al cliente
Esta sólida infraestructura de soporte comprende gestión de cuentas, servicio al cliente, incluido soporte telefónico y – y una completa Centro de Ayuda. El equipo de atención al cliente no sólo es receptivo sino también proactivo, lo que mitiga posibles interrupciones comerciales para los vendedores de comercio electrónico.
Para reforzar aún más su sistema de atención al cliente, ShipBob también ofrece un portal en línea fácil de usar. Aquí, los usuarios tienen acceso a una gran cantidad de recursos que incluyen tutoriales, artículos y guías. Estos recursos ayudan a aclarar cualquier aspecto del servicio, desde la configuración inicial hasta la elaboración de estrategias de cumplimiento avanzadas, garantizando que los usuarios puedan maximizar los beneficios de su experiencia ShipBob.
A fin de cuentas, la amplia atención al cliente y los servicios proporcionados por ShipBob pueden mejorar notablemente sus operaciones de comercio electrónico. Ya sea que esté comenzando o tenga experiencia
Si bien ShipBob ofrece funciones y servicios impresionantes, es posible que no se adapte a todos los modelos de negocio. Alternativas como The Fulfilment Lab, ShipNetwork y Ship Hype ofrecen diferentes modelos de precios y ofertas únicas que pueden alinearse mejor con las necesidades de su negocio. Por lo tanto, es fundamental explorar otras opciones para lograr un ajuste perfecto.
Empresa
- El laboratorio de cumplimiento: Conocido por su sistema de cumplimiento único y adaptable a nivel mundial, The Fulfilment Lab tiene como objetivo brindar servicios personalizados para sus necesidades de comercio electrónico. Más allá del cumplimiento básico, ofrecen "embalaje personalizado", "enrutamiento de almacén" y "cumplimiento de campaña" especializado.
- Red de envío: ShipNetwork se enorgullece de sus soluciones escalables que pueden adaptarse a las necesidades tanto de pequeñas empresas como de grandes corporaciones. Sus servicios incluyen "logística inversa", lo que los convierte en una opción viable para empresas con altas tasas de retorno.
- ShipHype: Al garantizar una combinación única de "cumplimiento de comercio electrónico" y "gestión de inventario", ShipHype ofrece una interfaz eficiente de seguimiento y gestión de pedidos. También prometen "envío el mismo día", crucial para paquetes urgentes.
- Cumplimiento del Ciervo Rojo: Red Stag promete meticulosidad en sus servicios, proporcionando "envíos en 2 días" y tratando con productos pesados. Red Stag podría ser una alternativa legítima para las empresas que trabajan con productos pesados o de gran tamaño.
Comparta su experiencia y reseña de ShipBob
En general, ShipBob ofrece una gama de servicios de cumplimiento de comercio electrónico que se adaptan a las necesidades de diversos minoristas en línea. Ofrecen servicios integrales que incluyen preparación de Amazon, servicios de Logística de Amazon y un sólido sistema de gestión de inventario. Además, su perfecta integración con diferentes plataformas de comercio electrónico los hace atractivos para los vendedores en línea que utilizan varios canales de venta.
Pero la verdadera medida de un servicio proviene de quienes lo han utilizado. Queremos escuchar de ti. ¿Ha utilizado los servicios de cumplimiento de ShipBob? ¿Cómo afectó a su negocio de comercio electrónico? ¿Cumplieron o superaron sus expectativas? Ya sean buenos o malos, sus comentarios pueden ayudar a otros a tomar decisiones importantes. Por favor comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación, valoramos su aporte.
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