Las empresas de comercio electrónico han tenido un gran éxito gracias a la subcontratación del cumplimiento.
Cuando utiliza una empresa de cumplimiento, puede escalar su negocio más rápido centrándose completamente en la adquisición de clientes. El cumplimiento del pedido es importante. La gente espera un servicio rápido y una entrega rápida del producto. Incluso si tiene el mejor producto del mercado, la satisfacción de sus clientes dependerá en gran medida de la empresa de cumplimiento de comercio electrónico que elija. ¿Qué sucede si su cliente tarda seis semanas en recibir su producto? ¿O qué pasa si el envío se daña?
Pero ¿por dónde empezar? Lo cubrimos con las 11 mejores empresas de cumplimiento.
Aquí están nuestras mejores opciones para los servicios de cumplimiento de comercio electrónico. Además, puede utilizar nuestros filtros para encontrar el socio de cumplimiento adecuado para usted. ¿Busca un proveedor de bajo costo sin mínimos mensuales o con mínimos mensuales bajos? ¡Hay un filtro para eso!
Los mejores servicios de cumplimiento de pedidos comparados
Centros de cumplimiento Nos especializamos en procesamiento y entrega de pedidos para empresas de comercio electrónico. Este proceso incluye recibir y almacenar inventario, procesar pedidos, recoger y empacar, insertar albaranes y enviar.
La Empresa
- Ubicaciones: Al reducir la distancia que recorre un paquete, puede eliminar el envío a las zonas de envío más altas y caras. Esto también reduce los tiempos de tránsito y los costos de envío. Es ideal elegir un 3PL que opere centros logísticos en los principales centros y ciudades cerca de la ubicación de su cliente objetivo. Con ubicaciones privilegiadas, los comerciantes tienen el potencial de llegar a un mayor volumen de clientes.
- Gestión de almacenes: WMS abarca diversas tareas para optimizar las operaciones de almacenamiento de su empresa. Garantizan un seguimiento eficiente del inventario, el procesamiento de pedidos y el reabastecimiento de existencias. Estos servicios también implican gestión de espacio, optimización de la mano de obra y, en ocasiones, integración de software sofisticado para operaciones fluidas. En última instancia, ayudan a optimizar los procesos de cumplimiento, reducir los costos operativos y mejorar la satisfacción general del cliente.
- Requisitos mínimos de pedido: Antes de comenzar a trabajar con un proveedor de servicios de cumplimiento para pequeñas empresas, consulte sus montos mínimos mensuales. No querrá quedarse atrapado con un contrato a largo plazo si no va a poder cumplir con los montos mínimos. eFullfillment Service y Shipbob tienen requisitos mínimos mensuales bajos o nulos.
ShipBob
El laboratorio de cumplimiento
remitente electrónico
ENVÍO
Red de barcos
Fulfillment.com
Nave flotante
Servicio de cumplimiento electrónico
Un mundo directo
ShipMonk
Cumplimiento del Ciervo Rojo
Cómo elegir un proveedor de servicios logísticos
La primera consideración importante es qué tipo de servicios de cumplimiento necesita.
ISi sus necesidades se extienden al cumplimiento B2B o D2C, es posible que necesite un socio de cumplimiento que pueda gestionar una logística más compleja, incluida la gestión de almacenes y flujos de inventario complejos.. Esto a menudo requiere un enfoque más especializado. Para encontrar los servicios adecuados para sus requisitos específicos, consulte la siguiente tabla para obtener una comparación completa de las opciones disponibles.
Servicios Completo
También debería hacer a las empresas competidoras las siguientes preguntas sobre cómo cumplen con los pedidos:
- ¿Ofrecen cumplimiento el mismo día?
- ¿El cumplimiento de pedidos de 1 día es una opción?
- ¿Ofrecen envío en dos días?
- ¿Qué otros plazos siguen para hacer llegar los pedidos a sus clientes?
- ¿Se puede hacer dropshipping?
- ¿Hay alguna tarifa de almacenamiento a largo plazo?
- ¿Qué tan grande es su red de almacenes?
Todo esto es importante porque los clientes felices son clientes que regresan.
Hay varios otros factores a considerar, como el volumen de pedidos mensuales, el tipo de producto que vende y la ubicación de sus clientes.
Tarifas de almacenamiento y cumplimiento
Cuando comienza, es realmente difícil estimar el tamaño de su inventario y las tarifas de almacenamiento. Para hacerlo aún más complicado, diferentes empresas de cumplimiento de comercio electrónico tienen diferentes modelos de precios. Algunos hacen precios por palé o contenedor. Tendrá que estar atento a las tarifas de configuración, así como a las tarifas de recogida y empaque. Amazon tiene un gran calculadora que uso para ayudar a entender Tarifas basadas en Amazon. Sin embargo, debe tener una cuenta de vendedor de Amazon para usar la calculadora.
La información de precios a continuación no está completa, pero debería ser suficiente, junto con las herramientas anteriores, para estimar su precio. Para precios específicos, debe comunicarse con cada proveedor y comparar.
Precios
Cada proveedor de cumplimiento de comercio electrónico cobrará una tarifa diferente de almacenamiento y cumplimiento. Algunos requieren una cantidad mínima de inventario que pasa por sus puertas para poder trabajar con su empresa. Además, las tarifas de cumplimiento de almacenamiento y comercio electrónico pueden variar según la cantidad de negocios que haga con la empresa que contrate.
Mientras revisa las diferentes compañías, pregunte sobre las tarifas de los proveedores. Puede hacer una lista detallada que destaque los costos potenciales de los servicios de cumplimiento de comercio electrónico con cada uno de los proveedores potenciales. Esto lo ayudará a determinar qué compañía ofrece las mejores tarifas y qué proveedor externo podría ser el más rentable para hacer negocios.
Características y servicios
La mayoría de las empresas de cumplimiento de pedidos se destacan en el cumplimiento B2C al ofrecer un conjunto de servicios diseñados para optimizar sus operaciones. Desde sólidos sistemas de gestión de inventario que garantizan que se mantengan los niveles de existencias hasta herramientas de validación que minimicen los errores de envío, estas empresas cubren todas las bases. Muchos también ofrecen cumplimiento de suscripciones, lo que facilita la gestión de pedidos recurrentes de los clientes, así como la gestión de devoluciones, simplificando el proceso de gestión de devoluciones y cambios. Las funciones de informes detallados brindan información valiosa sobre los procesos de cumplimiento de sus pedidos, lo que lo ayuda a impulsar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Servicios Completo
- Servicios de preparación de Amazon son soluciones especializadas diseñadas para garantizar que su inventario cumpla con los requisitos de Logística de Amazon (Fulfillment by Amazon). Esto puede incluir etiquetado, embalaje e inspecciones de productos, ayudar a los vendedores a cumplir con los estrictos estándares de Amazon, en última instancia, agilizar el proceso y evitar posibles retrasos o problemas con sus gestión de inventario en la plataforma.
- Control climatico Es esencial para preservar la calidad de productos sensibles a la temperatura como alimentos, cosméticos y electrónicos. Al mantener condiciones de almacenamiento óptimas, puede evitar daños y deterioro y garantizar la satisfacción del cliente. Esto aumenta la vida útil de los productos y minimiza las devoluciones, protegiendo la reputación y los resultados de su empresa.
- Servicios de equipamiento implican agrupar varios productos en un solo paquete o unidad. Esto es particularmente útil para cajas de suscripción, paquetes promocionales o artículos que requieren ensamblaje. Al preempaquetar estos kits, los centros logísticos agilizan el proceso de pedido, mejoran la eficiencia operativa y garantizan una calidad de entrega constante para mejorar la satisfacción del cliente.
- Embalaje personalizado mejora la presentación del producto y la identidad de la marca, proporcionando soluciones de embalaje personalizadas que se ajustan a los requisitos únicos del producto. Estos servicios de cumplimiento a menudo incluyen cajas personalizadas, etiquetas de marca y materiales protectores diseñados para proteger los artículos durante el tránsito. Al ofrecer empaques personalizados, los centros logísticos ayudan a mejorar la experiencia de unboxing, impulsando la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.
- seguimiento de lotes es una característica crucial para la gestión de inventario en empresas de cumplimiento de pedidos. Le permite rastrear el lote de producción de cada artículo, asegurando control de calidad y procesos de retirada eficientes. Esto fomenta la transparencia y la confianza con sus clientes, ya que puede proporcionar información precisa sobre los orígenes de los productos y los detalles de fabricación.
- Gestión de mercancías: Esto incluye el envío de carga completa y parcial, el seguimiento de envíos, la gestión de la logística y la garantía de entregas oportunas. Al utilizar herramientas como software de gestión de transporte y transitarios, estos servicios tienen como objetivo optimizar la cadena de suministro y ahorrar costos.
Integración de plataforma de comercio electrónico
Cuando considere diferentes proveedores de cumplimiento, pregunte acerca de las plataformas de comercio electrónico y la integración. Desea trabajar con una empresa que pueda integrarse con éxito con sus plataformas de comercio electrónico.
Integraciones
Los 3PL, que se basan en la tecnología, facilitan la conexión de su tienda en línea con su sistema. Esto establece un flujo de información bidireccional. Al hacer esto, puede verificar los niveles de inventario en tiempo real. También tiene acceso a datos confiables, precisos y transparentes.
Puede pensar que la integración de las plataformas de comercio electrónico no es gran cosa, pero eso no es cierto en absoluto. Si su proveedor de cumplimiento no puede integrarse con su plataforma de comercio electrónico, el proceso no será fluido ni exitoso.
Integración multicanal
La integración multicanal permite a las empresas de comercio electrónico vender inventario a través de varios canales de venta. Con esto en mente, es importante que los proveedores de cumplimiento puedan adaptarse a este tipo de ventas multicanal.
Si planea vender a través de varios canales, debe asegurarse de que su elección empresa de cumplimiento de terceros puede satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, si tu El negocio de comercio electrónico vende En Shopify, pero también a través de Amazon y eBay, quieres un servicio que cubra todas estas opciones de venta, como Rakuten o Shipmonk.
Integraciones
Integración del proveedor de envío
Las capacidades de integración del proveedor de envío son extremadamente importantes cuando se comparan las ofertas de las empresas de cumplimiento. Las características correctas de integración del proveedor de envío garantizan que pueda conectarse con sus proveedores de envío para completar el pedido sin problemas.
Logística Global
Otros proveedores de envío sobre los que puede necesitar preguntar
- Canada Post
- Royal Mail del Reino Unido (consulte nuestra lista de empresas de cumplimiento del Reino Unido)
- Australia Post
Servicio y soporte al cliente
Una vez que todas las integraciones sean compatibles y estén configuradas, todo será sencillo. Sin embargo, si hay un problema, necesitará ayuda inmediata. Cuando se trata de servicio al cliente, es posible que prefiera el teléfono o el chat en vivo. En general, cuantas más vías de atención al cliente, mejor. Teniendo un administrador de cuenta dedicado (AM) también puede hacer una gran diferencia.
Atención al cliente
Empresas de cumplimiento adicionales a considerar
Hemos seleccionado cuidadosamente una lista de opciones de cumplimiento de primer nivel diseñadas explícitamente para marcas de comercio electrónico que venden directamente a los consumidores a través de sus propios sitios web. No solo hemos destacado lo mejor del negocio, sino que también hemos incluido empresas de cumplimiento adicionales que vale la pena considerar para garantizar que tenga una descripción general completa de todas sus opciones.
Amazon
La amplia red de centros logísticos, la tecnología avanzada y la logística confiable de Amazon lo convierten en una opción líder para las empresas que desean un procesamiento de pedidos rápido y eficiente. Su servicio de cumplimiento por parte de Amazon (FBA) se encarga del almacenamiento, el embalaje y el envío, lo que garantiza una entrega rápida y una mayor satisfacción del cliente.
Cumplimiento de FedEx
FedEx ofrece soluciones integrales de cumplimiento que incluyen almacenamiento, embalaje y envío. Conocido por sus servicios de entrega rápida, FedEx enfatiza la confiabilidad y la eficiencia, atendiendo tanto a pequeñas como a grandes empresas con opciones de cumplimiento personalizadas.
sencillo
Simpl ofrece servicios de cumplimiento optimizados centrados en simplificar la cadena de suministro. Su sistema basado en la nube ofrece seguimiento e integración en tiempo real con múltiples canales de ventas, lo que garantiza un procesamiento preciso de los pedidos y entregas oportunas.
Ryder
Ryder se especializa en soluciones de cumplimiento flexibles y escalables, que satisfacen las necesidades únicas de las empresas de comercio electrónico. Su integración multicanal, análisis en tiempo real y logística eficiente ayudan a las empresas a satisfacer las demandas de los clientes sin problemas.
Fase V
Phase V ofrece servicios de cumplimiento de extremo a extremo, que incluyen gestión de inventario, procesamiento de pedidos y manejo de devoluciones. Su enfoque en el servicio personalizado y la escalabilidad los convierte en un socio confiable para las empresas que buscan optimizar las operaciones de su cadena de suministro.
Cumplir
Fulfyld se centra en el cumplimiento del comercio electrónico con una plataforma sólida que respalda las marcas directas al consumidor. Sus servicios incluyen almacenamiento, embalaje y envío, con énfasis en la transparencia, la eficiencia y la reducción de los tiempos de envío.
Tejón
Badger ofrece soluciones de cumplimiento personalizadas diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes. Sus servicios abarcan desde el almacenamiento de productos hasta el embalaje y envío, lo que garantiza que las empresas puedan confiar en ellos para el cumplimiento preciso y oportuno de los pedidos.
Cumplimiento de terceros frente a cumplimiento propio
Ahora que tiene información sobre el cumplimiento de terceros, incluido lo que ofrecen algunas de las mejores empresas, es hora de considerar si esta opción es para usted o si desea seguir con el cumplimiento propio.
Para tomar la decisión correcta, debe sopesar las opciones cuidadosamente. Puede determinar si puede manejar las tareas de cumplimiento por su cuenta o si lo mejor para su empresa es contratar a un tercero para que se encargue de cumplir con sus pedidos en línea.
Al sopesar las opciones, considere lo siguiente:
- ¿Tiene un lugar para el almacenamiento de inventario?
- ¿Tiene tiempo para manejar el embalaje de los envíos lo más rápido posible?
- ¿Eres bueno con la gestión de pedidos y almacenes?
- ¿Cuánto serán las tarifas de almacenamiento?
- ¿Tiene tiempo para manejar el proceso de envío y múltiples opciones de envío lo más rápido posible?
- ¿Tiene conocimientos tecnológicos y es capaz de procesar pedidos con software de cumplimiento?
- ¿Puede manejar la cantidad de deberes de cumplimiento del producto?
- ¿Quiere manejar los deberes de cumplimiento a largo plazo?
¿Es el cumplimiento subcontratado adecuado para usted?
Si respondió "no" a las preguntas anteriores, debe contratar una empresa de cumplimiento de pedidos para que lo ayude a lograr la satisfacción del cliente. Si puede permitirse externalizar la gestión de pedidos de comercio electrónico a otra empresa, podría ser de su interés hacerlo. Cuando elige utilizar una empresa de logística de terceros para manejar el inventario, el embalaje, el envío, el servicio al cliente y otras tareas por usted, el tiempo que ahorra se puede utilizar para desarrollar su negocio.
Tenga en cuenta estos aspectos al seleccionar una empresa de cumplimiento:
- Integraciones con su plataforma de comercio electrónico
- Mínimos de pedido
- El tipo de negocios que atienden
- Costos de almacenamiento y cumplimiento
- Qué tan rápido dan la vuelta y envían los pedidos
- Disponibilidad de atención al cliente e información de contacto (teléfono, chat en vivo, correo electrónico)
- Sistema de gestión de informes en tiempo real
- Capacidades de volumen de pedidos de productos
- Tipo de software del sistema de inventario y capacidades de almacenamiento
- Red de centros logísticos, ubicación y espacio de almacenamiento
- Si pueden proporcionar todo lo que necesita en una sola solución
- Medidas de control de calidad para garantizar que lleguen los productos correctos a los clientes.
Al considerar todas estas cosas y cómo se relacionan con su negocio individual, puede reducir las opciones de su centro logístico. Cuando lo haga, podrá seleccionar el mejor proveedor de servicios para ayudar a su empresa a lograr sus objetivos de ventas multifacéticos.
En última instancia, se trata de elegir la operación de cumplimiento correcta que pueda satisfacer sus necesidades únicas. También debe asegurarse de que se integren a la perfección con su plataforma de comercio electrónico. También debe considerar el tipo de cumplimiento que necesita y combinarlo con el nivel de servicio al cliente que espera.
Si está buscando obtener 3PL potenciales, ShipBob es un excelente lugar para comenzar. Se le brindará el soporte, las instalaciones y la tecnología que necesita para escalar su negocio más rápido.
Tu pareja importa. Esperamos que nuestra lista de las mejores empresas de cumplimiento le haya resultado útil.
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